2014.03.20

オーストラリア、シドニーからお届け！サーブコープスタッフの海外研修レポート

サーブコープが最高品質のサービスを世界レベルでご提供するための秘訣は、定期的に行われる海外研修にあります。以前ご紹介したトルコやベルギーの研修に引き続き、今回はサーブコープの本拠地であるシドニーで行われたヘッドオフィス・トレーニングという海外研修についてレポートいたします！

ヘッドオフィス・トレーニングとは？

サーブコープの営業、サービス、ITソリューション、その他マネージャーとして必要なスキルを一週間かけて学びます。この研修でサーブコープのマネージャーはお客様に対し、よりスマートかつ的確にサービスを提案できるようになります。

今回のトレーニングには、中国、ドバイ、ニュージーランド、サウジアラビア、オーストラリアなど様々な国から総勢11名のマネージャーが参加しました。日本からは鮫島マネージャー（池袋サンシャインシティ60）、矢野マネージャー（恵比寿ガーデンプレイスタワー）、金口マネージャー（福岡天神フコク生命ビル）の3名です。

研修期間中は各国のマネージャーと交流することで、それぞれの国の事情を知ることができるのも醍醐味です。ランチに行ったり、その日のトレーニング内容を一緒に確認したりして親交を深めていきます。また、トレーニング最終日には、セールスのアセスメントという試験が待ち構えています。マネージャーたちは前日の夜から全員で同じホテルの部屋に集まり、お互いロールプレーをして本番に備えたそうです！

トレーニングがすべて終了した金曜日の夜は、本社スタッフとともに、シドニーのシンボルであるハーバーブリッジを望む屋外のバーで乾杯します。それまでのトレーニングで団結力が高まった各国のマネージャーたちは、和気あいあいとリラックスした雰囲気で夜を過ごしたようです。

翌日の土曜日は丸一日オフ！鮫島マネージャーたちは、タロンガ動物園やボンダイ・ビーチを訪れ、シドニーを満喫しました。

タロンガ動物園は、シドニー市内に位置し、オーストラリアを代表する動物園のひとつです。広大な敷地を有するこの動物園では、オーストラリア特有のコアラ、カンガルーなどはもちろん、世界各地から集められたさまざまな動物に出会えます。また、動物園からシティの眺めも最高で、オペラハウスやビル群をシドニー湾とともに展望できる素晴らしい観光名所です。